Política de Privacidade

1. Principles and Commitments

Our commitment goes beyond legal compliance: we believe that respecting privacy is a fundamental right. That is why we adopt strong security practices, clear communication, and full respect for user choice.

We operate under the following principles:

• Purpose limitation: We process only the data necessary for legitimate and previously informed purposes;
• Data minimization: We collect only the minimum amount of personal data required;
• Transparency: You will always know how, why, and by whom your data is being processed;
• Access rights: You may consult, correct, or delete your data at any time.

2. When and What Data We Collect

While using our digital platforms, we may collect different types of personal data, either actively (when you provide it) or automatically (via cookies and tracking technologies). These include:

3. How We Use Your Data

The data collected is used exclusively for legitimate purposes aligned with the data subject's interests, including:

• Enhancing your browsing experience with relevant and personalized content;
• Responding to inquiries, sending proposals, scheduling appointments, or providing support;
• Sending promotional communications, if you have opted in;
• Performing statistical analysis and performance metrics, such as traffic, conversion rates, and user behavior;
• Enabling digital marketing strategies, including personalized ads, remarketing, and segmentation on platforms such as Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.;
• Complying with legal, fiscal, or contractual obligations, including audits and fraud prevention.

4. Use of Cookies and Similar Technologies

Cookies are small files stored in your browser that help recognize your navigation and preferences. We use different types of cookies:

• Essential: Required for site functionality (e.g., login, secure browsing);
• Functional: Help remember preferences and enhance performance;
• Analytics: Collect aggregated data to understand user behavior;
• Advertising: Allow relevant ads based on your interests and browsing history.

When you first access our site, a cookie consent banner will appear allowing you to accept, reject, or customize your cookie settings. You can update your choices at any time by clicking "Manage Cookies."

Our consent system is implemented through a certified CMP and is compatible with Google Consent Mode v2, in line with global advertising policies.

5. Data Sharing with Third Parties

We do not sell your data. Sharing only occurs when necessary and only with trusted partners under confidentiality agreements and in compliance with applicable regulations.

Data may be shared with:

• Technology and infrastructure providers (e.g., hosting services, CRM, email marketing, support, and analytics);
• Advertising platforms and social networks such as Google, Meta, TikTok, Hotjar, etc.;
• Public and judicial authorities when legally required.

6. Data Storage and Security

Your data is stored in secure environments, with servers protected by advanced technology, such as:

• Encrypted connections (SSL/HTTPS);
• Firewalls, automated backups, and protection against unauthorized access;
• Continuous monitoring and regular updates.

Data is retained only for as long as necessary to fulfill its intended purposes or legal obligations.

7. International Data Transfers

Some data may be stored or processed on servers located outside your country of residence, particularly by partners such as Google Cloud, AWS, Meta, etc.

In such cases, we ensure transfers occur in accordance with applicable privacy laws and under appropriate contractual safeguards.

8. Your Rights

Under applicable regulations (such as CCPA and UK GDPR), you have the right to:

• Confirm whether we are processing your data;
• Access the data we hold about you;
• Correct incomplete or inaccurate data;
• Request anonymization, blocking, or deletion of your data;
• Revoke your consent;
• Request data portability, where applicable;
• Obtain information about data sharing with third parties.

To exercise these rights, send a request to: 📧 [editar com email da empresa]

9. Data Protection Officer (DPO)

We have appointed a Data Protection Officer (DPO) as a communication channel for users and data protection authorities.

DPO Contact:
📧 [editar com email da empresa]
🏢 [editar com nome da empresa]
🕒 Support hours: Monday to Friday, 9 AM to 6 PM

10. Policy Updates

This Privacy Policy may be updated periodically to reflect service improvements, regulatory changes, or new technologies. All updates will be published on this same page.

1. Principios y Compromisos

Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal: creemos que respetar la privacidad es un derecho fundamental. Por eso adoptamos prácticas sólidas de seguridad, comunicación clara y respeto total a las decisiones del usuario.

Operamos bajo los siguientes principios:

• Limitación de la finalidad: solo tratamos los datos necesarios para fines legítimos e informados previamente;
• Minimización de datos: recolectamos solo la cantidad mínima necesaria de datos personales;
• Transparencia: siempre sabrás cómo, por qué y por quién están siendo tratados tus datos;
• Acceso libre: puedes consultar, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.

2. Cuándo y Qué Datos Recopilamos

Durante tu experiencia en nuestras plataformas digitales, podemos recopilar distintos tipos de datos personales, ya sea de forma activa (cuando tú los proporcionas) o automática (mediante cookies y tecnologías de rastreo). Estos incluyen:

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines legítimos y alineados con los intereses del titular, incluyendo:

• Mejorar tu experiencia de navegación con contenido relevante y personalizado;
• Responder consultas, enviar propuestas, agendar citas o brindar soporte;
• Enviar comunicaciones promocionales, si has dado tu consentimiento;
• Realizar análisis estadísticos y métricas de rendimiento, como tráfico, tasas de conversión y comportamiento del usuario;
• Activar estrategias de marketing digital, incluidos anuncios personalizados, remarketing y segmentación en plataformas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.;
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales, incluyendo auditorías y prevención de fraudes.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu navegador que ayudan a reconocer tus preferencias y comportamiento de navegación. Usamos diferentes tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, inicio de sesión, navegación segura);
• Funcionales: ayudan a recordar preferencias y mejorar el rendimiento;
• Analíticas: recopilan datos de forma agregada para comprender el comportamiento del usuario;
• Publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses e historial de navegación.

Al ingresar a nuestro sitio por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o personalizar tus preferencias. Puedes modificar tus decisiones en cualquier momento haciendo clic en “Administrar cookies”.

Nuestro sistema de consentimiento está implementado mediante un CMP certificado y es compatible con el Google Consent Mode v2, conforme a las políticas globales de publicidad digital.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos. La compartición solo ocurre cuando es estrictamente necesario y con socios confiables, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento con la legislación aplicable.

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de tecnología e infraestructura (por ejemplo, servicios de hosting, CRM, email marketing, soporte y analítica);
• Plataformas publicitarias y redes sociales como Google, Meta, TikTok, Hotjar, etc.;
• Autoridades públicas o judiciales, cuando la ley lo requiera.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tus datos son almacenados en entornos seguros, con servidores protegidos por tecnologías avanzadas como:

• Conexiones encriptadas (SSL/HTTPS);
• Firewalls, copias de seguridad automáticas y protección contra accesos no autorizados;
• Monitoreo continuo y actualizaciones periódicas.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o las obligaciones legales correspondientes.

7. Transferencias Internacionales

Algunos datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, especialmente por socios como Google Cloud, AWS, Meta, entre otros.

En estos casos, aseguramos que las transferencias se realicen conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos y mediante cláusulas contractuales adecuadas.

8. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes locales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Confirmar si estamos tratando tus datos;
• Acceder a la información que tenemos sobre ti;
• Corregir datos incompletos o inexactos;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de tus datos;
• Revocar tu consentimiento;
• Solicitar la portabilidad de datos, si aplica;
• Obtener información sobre el uso compartido con terceros.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: 📧 [editar com email da empresa]

9. Encargado de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado un Encargado de Protección de Datos (DPO) como canal de comunicación con los usuarios y autoridades de protección de datos.

Contacto del DPO:
📧 [editar com email da empresa]
🏢 [editar com nome da empresa]
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras en los servicios, cambios regulatorios o nuevas tecnologias. Todas las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

1. Principios y Compromisos

Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal: creemos que respetar la privacidad es un derecho fundamental. Por ello, adoptamos prácticas sólidas de seguridad, comunicación clara y total respeto por las decisiones del usuario.

Nos guiamos por los siguientes principios:

• Limitación de la finalidad: procesamos solo los datos necesarios para fines legítimos e informados previamente;
• Minimización de dados: recogemos únicamente la cantidad mínima de dados personales necesarios;
• Transparencia: siempre sabrás cómo, por qué y por quién se están tratando tus dados;
• Acceso libre: puedes consultar, rectificar o suprimir tus dados en cualquier momento.

2. Cuándo y Qué Datos Recopilamos

Durante tu experiencia en nuestras plataformas digitales, podemos recopilar distintos tipos de datos personales, ya sea de forma activa (cuando tú los proporcionas) o automática (mediante cookies y tecnologías de rastreo). Estos incluyen:

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines legítimos, de acuerdo con una base jurídica adecuada según el GDPR (como el consentimiento, el interés legítimo, o la ejecución de un contrato), incluyendo:

• Mejorar tu experiencia de navegación con contenido relevante y personalizado;
• Responder consultas, enviar presupuestos, agendar citas o brindar soporte;
• Enviar comunicaciones promocionales, si has dado tu consentimiento;
• Realizar análisis estadísticos y métricas de rendimiento;
• Activar estrategias de marketing digital, incluyendo anuncios personalizados, remarketing y segmentación;
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales, incluyendo auditorías y prevención de fraudes.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Estos pequeños archivos almacenados en tu navegador nos ayudan a reconocer tus preferencias y comportamiento. Empleamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio;
• Cookies funcionales: para recordar tus preferencias y mejorar la experiencia;
• Cookies analíticas: para comprender el comportamiento del usuario;
• Cookies de publicidad: para mostrar anuncios personalizados basados en tus intereses.

Implementamos un sistema de gestión de consentimiento mediante un CMP certificado, compatible con Google Consent Mode v2. Puedes aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimento.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario, e con terceros de confianza que operam bajo acuerdos de confidencialidade e cumprimento del GDPR.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura (hosting, CRM, email marketing, analítica, suporte);
• Plataformas publicitarias y redes sociales (Google, Meta, TikTok, Hotjar, etc.);
• Autoridades públicas y organismos judiciales, si lo exige la ley.

6. Almacenamento e Segurança

Almacenamos tus datos en entornos seguros, protegidos por tecnologías como:

• Conexiones encriptadas (SSL/HTTPS);
• Firewalls, copias de seguridad automáticas y acceso controlado;
• Monitoreo continuo y actualizaciones de seguridad.

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o con las obligaciones legales aplicables.

7. Transferencias Internacionales

Si tus datos son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se transfieren solo a países con un nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus Derechos Según el GDPR

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales;
• Rectificar dados incorrectos o incompletos;
• Solicitar la supresión de tus dados;
• Limitar u oponerte al tratamiento;
• Solicitar la portabilidad de tus dados;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente (por exemplo, a Agência Espanhola de Proteção de Dados – AEPD).

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a: 📧 [editar com email da empresa]

9. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPO) como punto de contacto entre los usuarios y las autoridades europeas.

Contacto del DPO:
📧 [editar com email da empresa]
🏢 [editar com nome da empresa]
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios regulatorios, mejoras en nuestros servicios o nuevas tecnologías. Las actualizaciones se publicarán siempre en esta misma página.